よくあるご質問

Q

配送可能地域はどこになりますか?

A
日本全国にお届けいたします。 消費期限のあるお料理のお届けのため、期限内にお届けが難しい離島などの場合は、お断りする場合があります。 その際はご連絡させていただきます。
Q

定期便とお試し便の違いはなんですか?

A
前菜、メイン、パスタのコース仕立てで、月替りでシェフが趣向をこらした お肉料理とお魚料理の2コースをご用意いたします。 どちらも2名様分、4名様分のコースをご用意しております。 【定期便】  一度のご注文で【月に2回、自動的にお届け】いたします。  第1土曜日にお魚料理を、第3土曜日にお肉料理をお届けいたします。  決済タイミングの都合により、お申込み期間を設定しておりますが、  お試し便よりお安くご利用いただけます。  ◎2名様分/ 4,860円(税込) ◎4名様分 / 9,720円(税込) 【お試し便】  今月のメニューからお好きなコースをご希望の土曜日にお届けいたします。  ご注文は【お届け週の木曜日】まで承っております。  定期便ご利用前のお試しや、記念日のディナー、  中々外食できないご事情がありおうちでレストラン気分を味わいたい、  大切な方に贈りたい。などなど、  ご希望の週末に一度きりのお届けでご利用いただけます。  ◎2名様分/ 5,184円(税込) ◎4名様分 / 10,368円(税込)
Q

定期配送解約、次回配送分のみキャンセル、一定期間おやすみする場合の期限はいつまでですか?

A
◎定期便の解約について お届け日の2日前の【木曜日】までにご連絡くださいませ。 ◎お試し便のキャンセルについて お届け日の2日前の【木曜日】までにご連絡くださいませ。 ◎一定期間おやすみをご希望される場合 一度マイページより【定期便の解約】をしていただき、 またご利用を再開される際に、再度定期便のお申込みをお願いいたします。
Q

商品が届いてからの賞味期限はいつまでですか?

A
要冷蔵で消費期限は到着した当日と翌日の2日間です。
Q

お届け日、お届け時間帯の変更はできますか?

A
土曜日がお届け日となりますので、木曜日までにご連絡くださいませ。 なお、ご対応できない場合もございますので、ご了承くださいませ。
Q

送料はいくらですか?配送会社はどこですか?

A
ヤマト運輸株式会社のクール宅急便でお届けします。 2名様分と4名様分で箱の大きさが変わるため、各地域ごとに60サイズと80サイズの送料を設定しております。 【60サイズ 550円 / 80サイズ 770円】  関西全域(滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県) 【60サイズ 660円 / 80サイズ 880円】  北陸(富山県/石川県/福井県)  中部(岐阜県/静岡県/愛知県/三重県)  中国(鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県) 【60サイズ 770円 / 80サイズ 990円】   関東(茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県)  信越(新潟県/長野県)  九州(福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県) 【60サイズ 880円 / 80サイズ 1100円】  南東北(宮城県/山形県/福島県) 【60サイズ 1100円 / 80サイズ 1210円】  北東北(青森県/岩手県/秋田県) 【60サイズ 1210円 / 80サイズ 1760円】  沖縄県 【60サイズ 1540円 / 80サイズ 1760円】  北海道
Q

お届け日に受け取れなかった場合はどうすれば良いですか?

A
ポストに投函された、ヤマト運輸のご不在票に記載された番号にご連絡の上、速かに翌日までに再配達の手続きをお願いいたします。
Q

対応しているクレジットカードの種類はなんですか?

A
VISA / MasterCard / American Express(AMEX)/ JCB / Diners です。 他、キャリア決済、コンビニ決済もご利用いただけます。
Q

ベジタリアン向けやアレルギー対応のプランはありますか?

A
安全安心なオーガニック食材を使った、本格的なイタリア料理を真空パックにてお届けします。アレルギー対応は基本的に致しません。食材の詳細は毎週インターネットにて掲載いたしますので、ご確認の上ご注文くださいませ。